特定商取引法に関する表示

ショップ名

natto online shop（ナット オンラインショップ）

販売業者の名称

株式会社not at（ノット アット）

販売責任者

濱野 宏樹

販売業者の所在地

福岡県福岡市博多区博多駅南４−１９−５

メールアドレス

info.natto@not-at.jp
※注文完了メールへのご返信は確認ができかねますので、上記アドレスまでご連絡くださいませ。

ウェブサイト

https://natto-official.com/

電話番号

050-3778-6749
※お問い合わせはメールのみでの受付となります。

販売価格

各商品詳細ページに税込価格で表示

商品代金以外の必要料金

商品代金以外に、送料がかかります。
※消費税は全て商品代金（税込価格）に含んで表示しています。

送料

ご注文内容、地域により異なります。

代引手数料

一律500円

また、一部地域で代金引換を承れない場合もございますのでご了承ください。

申込の有効期限

クレジットカード会社への照合の結果、同カードによる決済がクレジットカード会社によって受け付けられない場合、商品のご注文はキャンセル扱いにさせていただきます。

不良品

商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、交換・返品の受けつけをさせていただきます。
この場合、お手数ですが商品到着後一週間以内にメールにてご連絡いただき、当サイトの指定する方法により、当サイトにご返送ください。良品の注文商品との交換もしくは返金いたします（返品到着後、交換商品がない場合は、商品代金をご返金させていただきます）。
また、当該商品の返送および再送に要する送料などは当サイトにて負担いたします。

また、不良品の判断につきまして、以下の状態につきましては不良品ではなく良品と判断させていただく場合がございます。
・糸始末について
糸始末が十分なされない場合がございます。出ている糸をハサミ等で対応可能な場合。
・縫製について
着用に差し支えないと判断した場合。
・繊維の混入について
生産過程において異繊維が混入する場合がございます。予めご了承下さい。
・素材・ニオイについて
商品を天日に干していただいたり、数日風通しをしていただくとニオイが軽減される場合がございます。
なお、商品特性のニオイは不良ではありませんので、「臭い」「匂いが気になる」等での不良品としての返品対応ができません。

販売数量

商品によって異なります。
商品が欠品等の場合、その旨を表示いたします。
ご注文後の品切れ・品遅れの際にはメールでご連絡いたします。

引き渡し時期

即納商品：ご注文日（決済完了時）から1～5日後（土日祝を除く）以内に発送いたします。
予約商品：配送予定時期の記載がない場合は、ご注文日（決済完了時）から発送まで1週間〜2週間程度のお日にちを頂戴しております。 ご理解ご了承ください。(配送日にち指定は出来かねます)
ただし、交通事情や天候状況等により若干遅れが生じる場合がございますのでご了承ください。
一部出荷が遅れる商品や予約商品等につきましては、別途納期のご連絡をいたします。
なお、配送は日本国内のみに限らせていただきます。

当サイトでは即納商品の他に、在庫をかかえての販売ではなく、ご注文後に仕入れを行う商品もございます。
そのため、仕入れ先(海外)の入庫状況に遅延が生じた場合、大変申し訳ございませんが、配送が遅れてしまう場合がございます。
また、土日を除き２週間以上が経過してもお手元に商品が届かない場合、お手数ですが、info.natto@not-at.jpまでご連絡下さい。
※商品の配送遅延によるご注文のキャンセルは一切お受け兼ねます。あらかじめご了承ください。
※仕入れ先が海外となるため、正確な入庫日はお伝えかねます。あらかじめご了承ください。
※再配達（保管期間超過や、お届け先ご住所の間違いや変更にて返送された商品）はお客様都合での受け取り不可となりますために、再度発生する配送費用はこちらでの配送料金負担が致しかねますのでご了承ください。着払いでのご返送となります。 また、こちらへの返送料もお客様ご負担となりますので、期間内に必ずお受けとりいただきますようお願い申し上げます。
※再発送後、万が一再度当店へ返送となった場合、3回目の発送はお断りさせていただきます。また、2回分の送料をお客様ご負担（2回分の送料を差し引いた金額での返金）となり、キャンセル手続きとさせて頂きます。
※ご予約いただいた商品が、時間差にて品切れになる場合もございます。
その場合は、ご登録いただきましたメールアドレスへご連絡をさせていただき、大変恐縮ですがキャンセル手続きをさせていただきます。

お支払方法

クレジットカード / 銀行振込 / PayPay / LINE Pay / メルペイ
※支払い時期は支払い方法指定の決済時期に準じます。

即納商品または予約商品によって、ご入金確認後の発送までの流れが異なります。
即納商品のみのご注文：ご入金を確認でき次第、商品を発送いたします。
予約商品のみのご注文：ご入金を確認でき、商品が入荷次第、商品を発送いたします。（配送予定時期の記載がない場合は、発送まで1週間〜2週間程度のお日にちを頂戴しております。）
通常商品+予約商品のご注文：ご入金を確認でき、注文の商品が全て揃い次第、まとめて発送いたします。
※振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
※ご注文受付日の翌日を1日目として、3日目までにご入金ください。
※ご入金期限(ご注文受付日の翌日から3日目以降)を過ぎたお振込みの場合は、必ずご連絡ください。連絡のない場合のお振込みはお受けできません。
※万一、ご入金期限が経過して、且つご入金が確認できない場合は、ご注文の取り消し処理をさせていただきます。予めご了承ください。
※銀行振込でご入金の際には、必ずご注文者様名義での振込をお願いいたします。ご本人以外のご名義でご入金されますとご入金の確認が取れず、キャンセルとさせていただく場合がございます。旧姓でのお振込、ご主人様や奥様の通帳からのお振込など、お振込名義人様のお名前がご注文者様と異なる場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

クーポンのご利用について

決済完了後のクーポン適用は致しかねますので、必ずクーポンコード適用をご確認後にご注文くださいませ。
クーポンによってはご利用条件がございますので、ご注文後にご利用条件外と当方が判断した場合、クーポン適応外とさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

ご注文後のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルはお断りさせて頂いております。
システム上、キャンセル後に少量の在庫が戻ります。
在庫の差異により他のお客様へご迷惑をお掛けしてしまいます為、ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。

返品・交換について

不良品交換、誤品配送交換のみ受けつけさせていただきます。商品到着日より一週間以内にメールにてご連絡ください。それ以降は返品、交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。
なお、サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた、セール品、当オンラインショップ以外でのご購入商品等の返品は受けつけいたしかねますのでご了承ください。

また、下記に該当する場合は受けつけいたしかねます。
・ご使用になられた商品
・お洗濯をされた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとにおいが付着した商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品時の商品下げ札（タグ）を切り離した商品
・福袋商品(HAPPY BAG)やセール品、イベント商品、ノベルティ、クーポンをご利用された商品
・弊社にて不良品ではなく良品と判断した商品

下げ札（タグ）を取ってしまった商品は基本的に返品、交換不可となります。
検品して発送はさせて頂いておりますが、目の行き届かないところがございます。
見た目は不良でなくても糸が縫われていない事などがございます。
お手元に届きましたら一度ご試着にてご確認頂きますようよろしくお願い致します。
色落ち・色移りに関しましては、使用する洗剤や水温、また洗い方などによって色落ちを促す要素がある可能性がございます。
100％色落ちしないという保証はございませんので、色落ちや他製品への色移りが心配な方は商品のみで洗濯を行い、色落ち具合などの確認をお願い致します。
商品着用後の色落ち、色移りに関しての返金・返品・交換対応に関しましてはお受けできかねますので、ご了承ください。

返金について

返金ポリシー
・ご注文後、在庫の変動等で納品が不可能となり、当店が注文をキャンセルした場合。
　ご返金額は、ご入金額と振込手数料の合計となります。
・ご請求額を超える支払いをされた場合（過入金の場合）。
　ご返金額は、過入金額（ご入金額から請求額を差し引いた差額）から諸手数料480円を差し引いた金額となります。
　過入金額が480円以下の場合は、返金はございません。
・お客様都合で注文をキャンセルされた場合。（遅延による場合も含む）
　ご返金額は、ご入金額から諸手数料※1を差し引いた金額となります。
　ご入金額が480円以下の場合は、返金はございません。
・出荷後にお客様都合でキャンセル（注文商品お受け取り前）される場合。
　出荷時の送料※2（出荷時の送料 / 商品返品数）+取り戻し請求にかかる料金+諸手数料※1を差し引いた金額となります。
・出荷後にお客様都合で返品された場合。
　出荷時の送料※2（出荷時の送料 / 商品返品数）+返送時の送料（お客様にて実費負担）+諸手数料※1を差し引いた金額となります。
・保管期間超過やお届け先ご住所の間違い・変更により再発送後、再度当方へ返送された場合。
　出荷時の送料※2（発送にかかる資材費含む出荷時の送料）+再発送時の送料+諸手数料※1を差し引いた金額となります。

※1：諸手数料について
[お支払方法：クレジットカード・銀行振込]
ご注文合計金額が一万円未満の場合：480円
ご注文合計金額が一万円以上の場合：ご注文合計金額 × 5%

[お支払方法：PayPay・LINE Pay・メルペイ]
ご注文合計金額が一万円未満の場合：800円
ご注文合計金額が一万円以上の場合：ご注文合計金額 × 8%

※2：出荷時の送料について
送料無料でのご注文に関しましても、実際には送料がかかっておりますため、送料を差し引いた金額でのご返金とさせていただきます。

返金方法
決済方法により異なりますので、お問い合わせにてご案内いたします。

返金日
ご返金お手続きから10営業日以内のご返金となります。 返金日時のご指定は、お受けできません。

お問い合わせについて

mail : info.natto@not-at.jp
※お問い合わせはメールのみでの受付となります。

平日10:30 ～ 17:00
（ 土日・祝日・年末年始を除く）
メールでのお問合せは24時間受付けております。
返信は営業時間内に順次行います。

模倣品･フリマサイトでの販売商品について

フリマサイト･アプリ等にてご購入された商品や、正規取引店以外での購入経路不明の商品、模倣品に起因する事象につきましては、お問い合わせをはじめ、商品の交換・返金･修理･補償等は一切対応いたしかねますので、予めご了承ください。

取扱商品

洋服・雑貨類

古物商許可

福岡県公安委員会　第901022310064